Breng in kaart wie welke ondersteuning nodig heeft

Een eerste bijeenkomst gaat je helpen om een goed beeld te krijgen van wie welke ondersteuning nodig heeft. Juist om die verschillende perspectieven mee te nemen, is het belangrijk dat er genoeg mensen bij de bijeenkomst aanwezig zijn. Je projectteam, maar ook mensen van de afdeling opleiding, communicatie en de leverancier van de gekozen technologie. 

Samen breng je in kaart wie ondersteuning nodig heeft. Denk aan collega’s in het zorgproces, maar ook aan de serviceorganisatie, de ICT-organisatie en de collega’s van de afdelingen die over leren en ontwikkelen gaan. Juist die collega’s moeten uitleg krijgen over de technologie, omdat zij die uitleg weer aan anderen gaan geven.

Eerder heb je al de werkprocessen opnieuw ontworpen. Pak die er in deze taak nog eens bij. Dan zie je al goed wat er gaat veranderen en voor wie. Is daar nog training of ondersteuning bij nodig? Daarnaast kan het goed zijn dat de technologie ook impact gaat hebben op de mensen die dicht bij de cliënt staan. Beeldbellen bijvoorbeeld, wel zo handig als de naasten van de cliënt ook weten hoe het werkt. Maak dan een lijst met alle partijen die ondersteuning nodig gaan hebben. Hier kun je de eerder gemaakte stakeholderanalyse voor gebruiken. In de volgende taken werk je uit waar deze mensen precies ondersteuning bij nodig hebben. En hoe dat eruit gaat zien.