Bespreek de praktische invulling met de leverancier

Bij verschillende processen is de leverancier betrokken. Samen met de leverancier maak je concrete afspraken over de samenwerking tijdens de implementatie en ingebruikname van de technologie. Het is belangrijk om na te gaan of je (impliciete) aannames voor de rol van de leverancier kloppen. En mogelijk wil je specifieke afspraken maken die voor de kleinschalige start belangrijk zijn. Bijvoorbeeld de beschikbaarheid van de helpdesk of projectleider van de leverancier in de eerste periode. 

Daarnaast kun je de leverancier vragen om beschikbare documenten. Zij hebben vaak de benodigde processen algemeen uitgewerkt. Ook heeft de leverancier mogelijk zicht op welke andere organisaties onderdelen nauwkeurig hebben uitgewerkt. Handig als ze jullie met elkaar in contact kunnen brengen. Dan kun je de onderdelen van andere organisaties vergelijken met wat je al zelf in je Service Blueprints hebt staan en gebruiken bij de volgende taken.