Pas werkprocessen aan en leg ze goed vast

Je gaat de verbeterpunten die je eerder hebt aangescherpt nu echt doorvoeren op de eerste locatie. Samen met het projectteam en het uitvoeringsteam kijk je hoe de aangescherpte manier van werken kan worden ingevoerd. Het kunnen kleine simpele verbeteringen zijn zoals een betere handleiding, maar het kan ook complexer zijn wanneer je bijvoorbeeld het hele trainingsplan hebt aangepast.  

Je voert de aangepaste uitvoeringsdocumenten in op de locatie en kijkt of ze in de praktijk goed werken. Betrek het hele team bij wat er verandert en wat dit betekent voor het dagelijks werk. Test de nieuwe werkwijze kort in de praktijk, bijvoorbeeld met een scenario waarin een nieuwe cliënt start met de technologie. Werkt alles zoals bedoeld, ook zonder extra ondersteuning? Leg daarna de definitieve werkwijze vast in het kwaliteitssysteem, op een plek die voor iedereen makkelijk te vinden is.