Stel het zorginhoudelijk vraagstuk vast

In deze taak ga je het zorginhoudelijke vraagstuk vaststellen. Je hebt veel informatie opgehaald door in gesprek te gaan, persona’s uit te werken en de processen in kaart te brengen met een klantreis. Nu is het tijd om te besluiten met welke vraag je aan de slag gaat. Dit vormt de basis voor het verdere verloop van je project. 

Het is belangrijk om deze inzichten samen te vatten en met elkaar te beslissen met welk vraagstuk jullie verder gaan.  Welk probleem wil je oplossen? Wie ervaart dit probleem? Waaruit bestaat het probleem precies? Welke vragen en behoeften liggen eraan ten grondslag? Beschrijf het zo helder mogelijk en gebruik de woorden van cliënten en naasten die je hebt gehoord.

De keuze voor het zorginhoudelijke vraagstuk maak je niet alleen. Bespreek dit met de belangrijkste stakeholders, zoals de leden van je projectgroep, je opdrachtgever, en andere betrokkenen zoals begeleiders of behandelaren die de cliënten goed kennen.