Stel het zorginhoudelijk vraagstuk vast

Je gaat het zorginhoudelijke vraagstuk vaststellen. Je hebt veel informatie opgehaald uit gesprekken, via persona’s en door processen in kaart te brengen met een klantreis. Nu is het tijd om te kiezen met welke onderdelen van het vraagstuk je verdergaat. Dit vormt de basis voor de mogelijke inzet van technologie. Kies daarbij een vraagstuk dat duidelijk genoeg is om straks gericht mee verder te werken.

Vat jullie inzichten samen en bepaal samen welk probleem je wilt oplossen. Wie ervaart dit probleem en wat is de oorzaak? Beschrijf dit zo helder mogelijk en gebruik woorden van cliënten en naasten. Bespreek de keuze met belangrijke betrokkenen, zoals projectleden, je opdrachtgever, begeleiders en behandelaren. Na het vaststellen maak je als projectgroep een eerste versie van de in- en exclusiecriteria. Dit helpt om te zien welke cliënten straks baat kunnen hebben bij de technologie.