Zorginhoudelijk vraagstuk

Voorbereiding

• 

  Stap 1 - Inlezen

  Bereid jezelf voor door je te verdiepen in relevante zorginhoudelijke documenten van de organisatie. Denk hierbij aan (beleids)documenten en projectplannen die gaan over de zorgvraag waarmee je aan de slag gaat.   

  Bereid jezelf voor door je te verdiepen in relevante zorginhoudelijke documenten van de organisatie. Denk hierbij aan (beleids)documenten en projectplannen die gaan over de zorgvraag waarmee je aan de slag gaat.   

• 

  Stap 2 - Vragenlijst voorbereiden

  De vragenlijst bevat vragen voor verschillende doelgroepen. Vul ze samen met je projectteam aan en bedenk of er nog andere groepen zijn die je wilt interviewen.   

  De vragenlijst bevat vragen voor verschillende doelgroepen. Vul ze samen met je projectteam aan en bedenk of er nog andere groepen zijn die je wilt interviewen.   

• 

  Stap 3 - In gesprek

  Maak een planning en ga in gesprek. Stel open vragen en vraag door naar de vraag achter de vraag. Welk probleem is de aanleiding en voor wie is het een probleem? Ziet de cliënt/naaste dit ook zo? Weet je zeker dat je de cliëntvraag volledig begrijpt? En heb je daarbij één cliënt voor ogen, of een hele groep? 

  Je kunt kiezen voor cliënten en naasten die het zorginhoudelijk vraagstuk waarvoor je een oplossing zoekt zelf hebben aangedragen én juist voor mensen die daar (nog) weinig mee te maken hebben (gehad). Houd rekening met de energie en het begripsniveau van de cliënt, bijvoorbeeld door de cliënt en naaste samen te interviewen.     

  Kies twee à drie collega’s uit de zorg die met het omschreven zorginhoudelijk vraagstuk te maken hebben. En enkele behandelaars die de problematiek kennen, zoals een gedragskundige. De vragen voor ‘de collega’ kun je hierbij combineren met de vragen voor ‘het team’. Laat dit wel weten, zodat de geïnterviewde kan schakelen van het eigen perspectief naar dat van het team.    

  Maak een planning en ga in gesprek. Stel open vragen en vraag door naar de vraag achter de vraag. Welk probleem is de aanleiding en voor wie is het een probleem? Ziet de cliënt/naaste dit ook zo? Weet je zeker dat je de cliëntvraag volledig begrijpt? En heb je daarbij één cliënt voor ogen, of een hele groep? 

  Je kunt kiezen voor cliënten en naasten die het zorginhoudelijk vraagstuk waarvoor je een oplossing zoekt zelf hebben aangedragen én juist voor mensen die daar (nog) weinig mee te maken hebben (gehad). Houd rekening met de energie en het begripsniveau van de cliënt, bijvoorbeeld door de cliënt en naaste samen te interviewen.     

  Kies twee à drie collega’s uit de zorg die met het omschreven zorginhoudelijk vraagstuk te maken hebben. En enkele behandelaars die de problematiek kennen, zoals een gedragskundige. De vragen voor ‘de collega’ kun je hierbij combineren met de vragen voor ‘het team’. Laat dit wel weten, zodat de geïnterviewde kan schakelen van het eigen perspectief naar dat van het team.    

• 

  Stap 4 - Ordenen van inzichten

  Na de gesprekken verzamel je alle antwoorden en opmerkingen op één plek. Daarna orden je de inzichten door ze te groeperen in thema’s die passen bij wat je hebt gehoord. Deze thema’s ontstaan dus vanuit de inhoud zelf. Dit helpt om overzicht te krijgen en te zien welke onderwerpen het meest terugkomen. 

  Na de gesprekken verzamel je alle antwoorden en opmerkingen op één plek. Daarna orden je de inzichten door ze te groeperen in thema’s die passen bij wat je hebt gehoord. Deze thema’s ontstaan dus vanuit de inhoud zelf. Dit helpt om overzicht te krijgen en te zien welke onderwerpen het meest terugkomen. 

• 

  Stap 5 - Clusteren van problemen en behoeften

  Breng de inzichten samen die bij elkaar horen. Groepeer problemen, wensen en opmerkingen die op elkaar lijken. Zo zie je welke patronen er ontstaan en welke onderwerpen door meerdere mensen worden genoemd. 

  Breng de inzichten samen die bij elkaar horen. Groepeer problemen, wensen en opmerkingen die op elkaar lijken. Zo zie je welke patronen er ontstaan en welke onderwerpen door meerdere mensen worden genoemd. 

• 

  Stap 6 - Prioriteiten bepalen

  Ga vervolgens met je projectteam na welke groepen het belangrijkst zijn om op te pakken. Let daarbij op de impact voor de cliënt, hoe vaak het voorkomt en hoe groot het probleem is. Neem ook mee wat medewerkers en behandelaren belangrijk vinden. Beschrijf duidelijk welke onderwerpen voorrang krijgen en welke later volgen, zodat het proces transparant blijft. 

  Ga vervolgens met je projectteam na welke groepen het belangrijkst zijn om op te pakken. Let daarbij op de impact voor de cliënt, hoe vaak het voorkomt en hoe groot het probleem is. Neem ook mee wat medewerkers en behandelaren belangrijk vinden. Beschrijf duidelijk welke onderwerpen voorrang krijgen en welke later volgen, zodat het proces transparant blijft. 

• 

  Stap 7 - Vraagstuk vaststellen

  Maak op basis van de uitkomsten samen met je projectteam een omschrijving van het zorginhoudelijk vraagstuk. Je stelt de uiteindelijke vraag vanuit het standpunt van de cliënt. Bijvoorbeeld: ‘Ik wil graag zelfstandig koken’, of ‘Ik wil meer overzicht hebben op de dag zonder dat ik daarbij afhankelijk ben van anderen’. Zorg ervoor dat je je zorginhoudelijk vraagstuk ter controle voorlegt aan de geïnterviewden, zodat je zeker weet dat je het juiste vraagstuk hebt beschreven. 

  Maak op basis van de uitkomsten samen met je projectteam een omschrijving van het zorginhoudelijk vraagstuk. Je stelt de uiteindelijke vraag vanuit het standpunt van de cliënt. Bijvoorbeeld: ‘Ik wil graag zelfstandig koken’, of ‘Ik wil meer overzicht hebben op de dag zonder dat ik daarbij afhankelijk ben van anderen’. Zorg ervoor dat je je zorginhoudelijk vraagstuk ter controle voorlegt aan de geïnterviewden, zodat je zeker weet dat je het juiste vraagstuk hebt beschreven.