Taak 1 van afspraken met leverancier bijstellen
Bereid een afspraak met leverancier voor
Je bereid het gesprek met de leverancier goed voor. Bepaal samen met de juiste collega’s wat jullie willen bespreken en bereiken. Denk aan thema’s als updates, support, serviceniveaus, doorontwikkeling en contractuele afspraken. Zo zit je vooraf al op één lijn en benut je optimaal de expertise van verschillende afdelingen.
Dit heb je nodig
- Bekijk
Samenwerkingsovereenkomst en contracteren leverancier
Pak het werkblad met het uitgewerkte serviceproces erbij. Gebruik deze praatplaat om eventuele wijzigingen vast te leggen, zodat het proces past bij je organisatie, de technologie en de leverancier. - Bekijk
Serviceproces ondersteuning cliënt en medewerker
Pak het werkblad met het uitgewerkte serviceproces erbij. Gebruik deze praatplaat om eventuele wijzigingen vast te leggen, zodat het proces past bij je organisatie, de technologie en de leverancier.
Tip 1
Stel een korte agenda op met concrete gesprekspunten en gewenste uitkomsten. Zo houd je het overleg met de leverancier doelgericht.
Tip 2
Check vooraf of er collega's zijn die met dezelfde leverancier afspraken hebben (over andere onderwerpen). Bepaal of je hen bij het gesprek betrekt .